Ο εκτυπωτής inkjet ευρείας μορφής σας εργάζεται σκληρά, εκτυπώνοντας ένα νέο banner για μια επερχόμενη προώθηση.Ρίχνεις μια ματιά στο μηχάνημα και παρατηρείς ότι υπάρχει λωρίδα στην εικόνα σου.Μήπως κάτι δεν πάει καλά με την κεφαλή εκτύπωσης;Μπορεί να υπάρχει διαρροή στο σύστημα μελάνης;Ίσως είναι καιρός να επικοινωνήσετε με μια εταιρεία επισκευής εκτυπωτών μεγάλου μεγέθους.
Για να σας βοηθήσουμε να βρείτε έναν συνεργάτη σέρβις που θα σας επαναφέρει στη λειτουργία, ακολουθούν τα πέντε κορυφαία πράγματα που πρέπει να προσέξετε όταν προσλαμβάνετε μια εταιρεία επισκευής εκτυπωτών.
Υποστήριξη πολλαπλών επιπέδων
Ισχυρές σχέσεις με τους κατασκευαστές
Επιλογές σύμβασης πλήρους υπηρεσίας
Τοπικοί Τεχνικοί
Εστιασμένη Εξειδίκευση
1. Υποστήριξη πολλαπλών επιπέδων
Ψάχνετε να προσλάβετε έναν ανεξάρτητο τεχνικό σέρβις ή μια εταιρεία που ειδικεύεται στον εξοπλισμό σας;
Υπάρχει μια σημαντική διαφορά μεταξύ των δύο.Μια εταιρεία που ειδικεύεται στην επισκευή εκτυπωτών θα προσφέρει επίπεδα υπηρεσιών και τεχνογνωσίας.Δεν προσλαμβάνετε μόνο έναν τεχνικό.προσλαμβάνετε ένα πλήρες σύστημα υποστήριξης.Θα υπάρχει μια πλήρης ομάδα διαθέσιμη για να υποστηρίξει τον εκτυπωτή σας, συμπεριλαμβανομένων όλων όσων συνοδεύονται από αυτόν:
Εφαρμογές
Λογισμικό
Μελάνια
Μεσο ΜΑΖΙΚΗΣ ΕΝΗΜΕΡΩΣΗΣ
Εξοπλισμός πριν και μετά την επεξεργασία
Και αν ο συνήθης τεχνικός σας δεν είναι διαθέσιμος, η εταιρεία επισκευής εκτυπωτών θα έχει άλλους διαθέσιμους για να σας βοηθήσουν.Τα μικρά, τοπικά συνεργεία επισκευής και οι ελεύθεροι επαγγελματίες δεν θα έχουν τις ίδιες δυνατότητες.
2. Ισχυρές σχέσεις με τους κατασκευαστές
Εάν ο εκτυπωτής σας χρειάζεται ένα συγκεκριμένο εξάρτημα που είναι κατόπιν παραγγελίας, πόσο καιρό θα είστε διατεθειμένοι να το περιμένετε;
Δεδομένου ότι τα μικρά συνεργεία επισκευής και οι συμβασιούχοι τεχνικοί δεν ειδικεύονται σε έναν τύπο εξοπλισμού ή τεχνολογίας, δεν έχουν στενές σχέσεις με τους κατασκευαστές εκτυπωτών ή δεν θέλουν να λάβουν προτεραιότητα.Δεν είναι σε θέση να κλιμακώσουν τα ζητήματα στην ανώτατη διοίκηση του OEM επειδή δεν έχουν τις σχέσεις.
Ωστόσο, οι εταιρείες επισκευής εκτυπωτών θέτουν ως προτεραιότητα την ανάπτυξη στενών σχέσεων και συνεργασιών με τους κατασκευαστές που εκπροσωπούν.Αυτό σημαίνει ότι έχουν μια εσωτερική σύνδεση και θα έχουν μεγαλύτερη επιρροή στο να σας πάρουν αυτό που χρειάζεστε.Υπάρχει επίσης μια καλή πιθανότητα η εταιρεία επισκευής να έχει ήδη διαθέσιμο απόθεμα ανταλλακτικών.
Υπάρχουν πολλοί κατασκευαστές εκτυπωτών εκεί έξω και δεν θα έχει κάθε εταιρεία συνεργασία με κάθε μάρκα.Όταν εξετάζετε τις εταιρείες επισκευής εκτυπωτών, βεβαιωθείτε ότι έχουν στενή σχέση με τον κατασκευαστή του εκτυπωτή σας και με τυχόν εκτυπωτές που μπορεί να σκεφτείτε στο μέλλον.
3. Πολλαπλές Επιλογές Συμβάσεων Υπηρεσιών
Ορισμένα μικρότερα συνεργεία επισκευής και ανεξάρτητοι τεχνικοί συνήθως προσφέρουν μόνο υπηρεσίες σπασίματος/επισκευής — κάτι χαλάει, τους τηλεφωνείτε, το επισκευάζουν και αυτό είναι αυτό.Αυτή τη στιγμή αυτό μπορεί να φαίνεται σαν το μόνο που χρειάζεστε.Αλλά μόλις λάβετε το τιμολόγιο ή εμφανιστεί ξανά το ίδιο πρόβλημα, ίσως θα θέλατε να εξερευνήσετε άλλες επιλογές.
Μια εταιρεία που ειδικεύεται στις επισκευές εκτυπωτών θα προσφέρει πολλαπλά προγράμματα σέρβις για να σας βοηθήσει να ελέγξετε το κόστος βρίσκοντας το καλύτερο σχέδιο εξυπηρέτησης που ταιριάζει στην επιχείρησή σας.Αυτά υπερβαίνουν τις λύσεις διακοπής/διόρθωσης.Κάθε εκτυπωτής εκεί έξω έχει μια μοναδική περίσταση της εσωτερικής τεχνογνωσίας του, το ακριβές μοντέλο του εκτυπωτή και τη θέση του.Όλα πρέπει να ληφθούν υπόψη όταν εξετάζετε την καλύτερη επιλογή υπηρεσιών μετά την εγγύηση για την επιχείρησή σας.Τούτου λεχθέντος, θα πρέπει να υπάρχουν πολλές διαφορετικές επιλογές σέρβις, ώστε κάθε εκτυπωτής να έχει την καλύτερη εξυπηρέτηση και την καλύτερη αξία εξυπηρέτησης.
Επιπλέον, αξιολογούν ολόκληρο το κομμάτι του εξοπλισμού, όχι μόνο τις προβληματικές περιοχές.Αυτές οι εταιρείες μπορούν να το κάνουν αυτό επειδή εργάζονται με μηχανήματα όπως το δικό σας καθημερινά και διαθέτουν την τεχνική εξειδίκευση για:
Προσδιορίστε πώς ξεκίνησε το πρόβλημα
Αναγνωρίστε εάν μπορεί να κάνετε κάτι λάθος και δώστε συμβουλές
Ελέγξτε εάν υπάρχουν άλλα σχετικά ή άσχετα ζητήματα
Προσφέρετε οδηγίες και συμβουλές για την αποφυγή επαναλαμβανόμενων προβλημάτων
Οι εταιρείες επισκευής εκτυπωτών λειτουργούν περισσότερο σαν συνεργάτης σας και λιγότερο σαν πάροχος λύσεων μίας χρήσης.Είναι διαθέσιμα όποτε τα χρειάζεστε, κάτι που είναι ανεκτίμητο αν σκεφτείτε την επένδυση και τη σημασία των βιομηχανικών εκτυπωτών inkjet για την επιχείρησή σας.
4. Τοπικοί Τεχνικοί
Εάν βρίσκεστε στο Σαν Ντιέγκο και αγοράσατε έναν εκτυπωτή ευρείας μορφής από μια εταιρεία με μια τοποθεσία στο Σικάγο, η επισκευή μπορεί να είναι δύσκολη.Αυτό μπορεί να συμβαίνει συχνά όταν οι άνθρωποι αγοράζουν εκτυπωτές σε εμπορικές εκθέσεις.Θα πρέπει τουλάχιστον να μπορείτε να λάβετε τηλεφωνική υποστήριξη, αλλά τι γίνεται αν ο εκτυπωτής σας χρειάζεται επιτόπια επισκευή;
Εάν έχετε συμβόλαιο παροχής υπηρεσιών με την εταιρεία, ενδέχεται να είναι σε θέση να διαγνώσουν ένα πρόβλημα μέσω τηλεφώνου και να προσφέρουν προτάσεις που δεν θα προκαλέσουν περαιτέρω ζημιά.Αλλά αν προτιμάτε την επιτόπια προσοχή ή εάν ο εκτυπωτής σας χρειάζεται κάτι περισσότερο από την αντιμετώπιση προβλημάτων, ίσως χρειαστεί να πληρώσετε για τα έξοδα ταξιδίου για να βρείτε έναν τεχνικό στο χώρο του ξενοδοχείου.
Εάν δεν έχετε σύμβαση παροχής υπηρεσιών, έχετε την ευκαιρία να βρείτε μια εταιρεία επισκευής εκτυπωτών που έχει τοπική παρουσία.Καθώς αναζητάτε μια εταιρεία επισκευής εκτυπωτών, η τοποθεσία είναι υψίστης σημασίας.Μια αναζήτηση στο Google για υπηρεσίες στην περιοχή σας μπορεί να δημιουργήσει μόνο μερικά μικρά συνεργεία επισκευής, επομένως η καλύτερη διαδρομή σας είναι είτε να καλέσετε τον κατασκευαστή είτε να λάβετε παραπομπές από άτομα που εμπιστεύεστε.
Ο κατασκευαστής θα σας κατευθύνει σε συνεργάτες στην περιοχή σας, αλλά θα πρέπει να κάνετε λίγη έρευνα πριν εγκατασταθείτε σε μια εταιρεία επισκευής.Ακριβώς επειδή μια εταιρεία εξυπηρετεί έναν εκτυπωτή συγκεκριμένης επωνυμίας δεν σημαίνει ότι μπορεί να εξυπηρετήσει το ακριβές μοντέλο σας για την ακριβή εφαρμογή σας.
5. Εστιασμένη Εμπειρογνωμοσύνη
Ορισμένοι κατασκευαστές προσφέρουν στους τεχνικούς την ευκαιρία να λάβουν επίσημη πιστοποίηση για την εκτέλεση επισκευών.Ωστόσο, αυτό δεν είναι γενικό για όλες τις μάρκες και συνήθως χρησιμεύει ως τυπική διαδικασία.
Πιο σημαντικό από ένα επίσημο πιστοποιητικό είναι η εμπειρία.Ένας τεχνικός θα μπορούσε να είναι πιστοποιημένος για την επισκευή εκτυπωτών, αλλά μπορεί να μην έχει αγγίξει ούτε έναν σε περισσότερο από ένα χρόνο.Είναι πιο πολύτιμο να βρείτε μια εταιρεία επισκευής εκτυπωτών με τεχνικούς που βρίσκονται στα χαρακώματα κάθε μέρα, βασίζοντας συνεχώς την εμπειρία τους από πρώτο χέρι.Απλώς βεβαιωθείτε ότι έχουν άμεση εμπειρία με τη μάρκα και το μοντέλο του εξοπλισμού σας.
Η Aily Group είναι ένας πάροχος βιομηχανικών εκτυπωτών πλήρους εξυπηρέτησης με τεχνικούς και ειδικούς εφαρμογών σε όλη την Ασία και την Ευρώπη Με τα σχεδόν 10 χρόνια εμπειρίας μας, συνεργαστήκαμε πρακτικά με τα μεγαλύτερα ονόματα στην εμπορική εκτύπωση, συμπεριλαμβανομένων των Mimaki, Mutoh, Epson και ΕΦΗ.Για να μιλήσετε για τις δυνατότητες εξυπηρέτησης και υποστήριξης των εκτυπωτών σας, επικοινωνήστε μαζί μας σήμερα!
Ώρα δημοσίευσης: Σεπ-20-2022